Politique de retour

Pour les produits perdus ou endommagés, les réclamations doivent être faites dans les 10 jours

Retour pour remboursement ou échange : 30 jours
Demande de garantie pour produit défectueux : 1 an
Articles non remboursables : un design personnalisé approuvé

Ceci est notre politique de retour standard détaillée. À moins qu'une autre politique de retour ne soit indiquée, les produits vendus par Protect Operations Solutions Inc. sont couverts par cette politique de retour standard. Veuillez noter ce qui suit :
•   Tous les retours nécessitent un numéro RMA (Return Merchandise Authorization).
•   Les retours non autorisés seront refusés et renvoyés en port dû.
•   Les commandes de conception personnalisée approuvées ne sont PAS REMBOURSABLES.
•   Toute marchandise retournée est soumise à des frais de réapprovisionnement de 15 %.
•   Les frais de transport pour les retours sont à la charge de l'acheteur, sauf dérogation pour des circonstances particulières par Protect Operations Solutions.  

Réclamations :

Pour les marchandises perdues ou endommagées, quelle qu'en soit la cause, la réclamation doit être soumise dans les 10 jours suivant la réception des marchandises. Pour initier une réclamation, veuillez contacter info@protectpos.com ou appelez-nous au 905-674-5996.

Remboursement ou échange :

Si vous avez reçu un article défectueux et que vous devez l'échanger contre le même article, ou si vous souhaitez échanger un article contre un autre, veuillez demander une autorisation de retour de marchandise (RMA) et renvoyer l'article d'origine à Protect Operations Solutions Inc. Vous serez remboursé de votre prix d'achat initial une fois que nous aurons reçu l'article et passé une autre commande pour l'article que vous souhaitez acheter. Une demande d'échange ou de remboursement est valable dans les 30 jours suivant la date de facturation de l'achat.

Demande de garantie pour produit défectueux :

Tous les produits de Protect Operations Solutions Inc. sont couverts par une garantie « sans défaut de fabrication » d'un an, sauf indication contraire. Les produits couverts par la garantie peuvent être retournés pour remplacement ou réparation du même article dans l'année suivant l'achat. Si un remplacement approprié ne peut pas être trouvé, le remboursement sera initié.

Articles non remboursables :

Protect Operations Solutions Inc. ne sera pas tenu responsable des commandes conçues sur mesure si vous estimez que le produit ne répond pas à vos normes après avoir approuvé le prototype pour la production. Ces produits ne sont pas éligibles pour un remboursement ou un échange à moins qu'il n'y ait une demande valide de garantie comme indiqué dans la politique de garantie.

Processus de retour :

Un numéro RMA valide doit être écrit clairement à l'extérieur de l'emballage accompagné de la facture originale (dans certains cas, le bordereau d'expédition). Les retours incomplets ou non autorisés seront refusés. Le client est responsable de tout dommage supplémentaire à un article ou de toute perte lors de l'expédition à Protect Operations Solutions Inc. Par conséquent, nous recommandons que tous les articles qui nous sont expédiés soient assurés contre les dommages ou la perte. Les dommages physiques comprennent (mais ne sont pas limités à) une mauvaise manipulation et tout autre type de dommage subi par une utilisation irrégulière.
Tous les retours sont soumis à une inspection et à des frais de réapprovisionnement de 15 %. Veuillez noter qu'il faut 3 à 5 jours ouvrables pour traiter les retours une fois qu'ils arrivent à notre emplacement.

Veuillez demander une autorisation de retour de marchandise (RMA) en appelant par e-mail info@protectpos.com ou en appelant le 905-674-5996

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Garantie limitée de Protect Operations Solutions Inc. :

Protect Operations Solutions Inc., Unité 1 – 120 Toro Rd. Toronto, ON M3J 2A9, garantit que ses produits sont conformes à ses propres plans et spécifications et qu'ils sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien pendant 12 mois à compter de la date, pendant 12 mois à compter de la date d'achat d'origine, sauf si les instructions d'installation ou le catalogue prévoient une période plus courte, auquel cas la période la plus courte s'appliquera. L'obligation du vendeur se limitera à la réparation ou au remplacement, à sa discrétion, sans frais de matériaux ou de main-d'œuvre, de tout produit qui s'avère non conforme aux spécifications du vendeur ou qui s'avère défectueux au niveau des matériaux ou de la fabrication dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien. Le vendeur n'aura aucune obligation en vertu de cette garantie limitée ou autrement si le produit est modifié ou mal réparé ou réparé par une personne autre que Protect Operations Solutions Inc. Pour le service de garantie, envoyez un courriel à info@protectpos.com ou appelez le 905-674-5996.

IL N'EXISTE AUCUNE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, DE QUALITÉ MARCHANDE OU D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER OU AUTRE, QUI S'ÉTEND AU-DELÀ DE LA DESCRIPTION AU VISAGE DES PRÉSENTES. EN AUCUN CAS LE VENDEUR NE POURRA ÊTRE TENU RESPONSABLE ENVERS QUICONQUE DE TOUT DOMMAGE INDIRECT OU ACCESSOIRE POUR VIOLATION DE CETTE GARANTIE OU DE TOUTE AUTRE GARANTIE, EXPRESSE OU IMPLICITE, OU SUR TOUTE AUTRE BASE DE RESPONSABILITÉ, MÊME SI LA PERTE OU LE DOMMAGE EST CAUSÉ PAR LA PROPRE NÉGLIGENCE DU VENDEUR. OU DEFAUT.

Le vendeur ne déclare pas que les produits qu'il vend ne peuvent être compromis ou contournés ; que les produits empêcheront toute blessure ou perte de propriété par cambriolage, vol, incendie ou autre ; ou que les produits fourniront dans tous les cas un avertissement ou une protection adéquate. Le client comprend qu'un dispositif de protection correctement installé ne peut que réduire le risque de cambriolage, de vol, d'incendie ou d'autres événements, mais ce n'est pas une assurance ou une garantie que cela ne se produira pas ou qu'il n'y aura pas de blessures corporelles ou de perte de propriété comme résultat. PAR CONSÉQUENT, LE VENDEUR N'ASSUME AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR TOUTE BLESSURE PERSONNELLE, DOMMAGE MATÉRIEL OU AUTRE PERTE BASÉE SUR UNE RÉCLAMATION QUE LE PRODUIT N'A PAS ÉMIS L'AVERTISSEMENT, TOUTEFOIS SI LE VENDEUR EST TENU RESPONSABLE, DIRECTEMENT OU INDIRECTEMENT, POUR TOUTE PERTE OU DOMMAGE SURVENANT DANS LE CADRE DE CETTE GARANTIE LIMITÉE OU AUTREMENT, QUELLE QUE SOIT LA CAUSE OU L'ORIGINE, LA RESPONSABILITÉ MAXIMALE DU VENDEUR NE DÉPASSERA EN AUCUN CAS LE PRIX D'ACHAT DU PRODUIT, QUI SERA LE RECOURS COMPLET ET EXCLUSIF CONTRE LE VENDEUR.

Cette garantie remplace toutes les garanties précédentes et est la seule garantie offerte par le vendeur sur ce produit. Aucune augmentation ou modification, écrite ou verbale, des obligations de ce bon de souscription limité n'est autorisée.