Politique d'expédition

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Informations générales:

Nous nous efforçons d'expédier les commandes le même jour ouvrable ou le jour ouvrable suivant la commande. Pour les jours fériés, les vendredis après-midi, les week-ends et lors des audits d'inventaire physique, nous pouvons prendre jusqu'à 3 jours ouvrables pour expédier les commandes depuis notre entrepôt.

Le suivi de votre commande vous est envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée. Les mises à jour de suivi sont généralement disponibles dans un délai d'un jour après l'expédition.

Si votre suivi montre que votre colis n'a pas été livré et qu'il semble y avoir un retard inexpliqué dans la livraison de votre colis, n'hésitez pas à nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

Si vous souhaitez que nous réexpédiions un colis non réclamé, refusé ou non livrable, vous êtes responsable des nouveaux frais d'expédition. Les colis non réclamés, refusés ou non livrables qui nous sont retournés seront traités comme un retour et le mode de paiement original sera remboursé, moins les frais d'expédition supplémentaires.

Nous ne sommes pas responsables des colis perdus, mal livrés ou volés, ou des colis qui ont été envoyés à l'adresse saisie à la caisse que le client n'a pas corrigée. Si votre suivi indique que votre colis a été livré, veuillez vérifier auprès de vos voisins et des membres de votre famille pour vous assurer qu'ils ne l'ont pas reçu par erreur. Alors n'hésitez pas à déposer une réclamation auprès du service de livraison approprié.

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Nous ne sommes pas responsables des frais d'expédition de retour lors du retour d'articles pour un remboursement ou pour des retours perdus. Lors de l'expédition d'un retour, nous vous recommandons d'acheter un suivi et de conserver les reçus d'expédition pour vos dossiers.

Informations sur la livraison:

Nos options d'expédition pour l'expédition aux États-Unis sont les suivantes - USPS et UPS. Nos options d'expédition pour l'expédition au Canada sont les suivantes - UPS et Postes Canada. Les jours ouvrables sont du lundi au vendredi uniquement et n'incluent pas les jours fériés.

Les commandes seront expédiées via la meilleure méthode sélectionnée par Protect Operations Solutions. Les frais d'expédition sont calculés à la caisse et sont basés sur les articles commandés.

Les dates de livraison pour l'expédition ne sont pas garanties. Nous ne sommes pas responsables du colis une fois que le suivi indique que le colis a quitté notre entrepôt.

Si votre commande est passée après 14h00, heure de l'Est, elle sera expédiée le jour ouvrable suivant.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous contacter ou pour des informations concernant les retours, veuillez consulter notre politique de retour.